总机领班有哪些岗位职责？为了方便大家，本站提供了一篇总机领班岗位职责，请阅读下文。

　　(1)直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。

　　(2)协助主管制定各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。

　　(3)及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。

　　(4)在重要问题上，积极提出建设性意见。

　　(5)监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。

　　(6)了解当日天气情况，并做好记录。

　　(7)合理安排当班员工用餐。

　　(8)了解当班员工的思想情况，帮助她们处理好各项关系。

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