岗位职责:
 1、通过在线聊天工具（如微信、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单； 
2、核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验； 
3、及时有效的处理好顾客售后事宜； 
4、汇总工作重点、难点问题，对接待顾客过程中的问题及时反馈并积极提出改进意见。
岗位要求: 
1、初中及以上学历，熟练office办公软件，打字速度快；
2、有较好的服务意识和销售技巧，对工作有较高热情； 
3、善于沟通，具备耐心、细心、责任心和良好的情绪管理能力； 4、亲和力好，有团队合作能力强。 
5：具有开阔创新的精神，懂得总结、归纳、调整。