岗位职责
1、负责在线客户接待，把握顾客需求，推荐适合产品，有效达成销售目标，提高客单价、转化率；
2、优化原有产品标题，丰富产品描述，完善关键字；
3、收集同类产品市场信息，及时提出调整价格建议；
4、根据操作问题，不断优化业务流程、操作规范；
5、对线上平台流失率、转化率等问题的分析集整理、汇总上报，提出改善建议；
6、及时对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；减少顾客差评与投诉；
7、配合运营开展各项运营推广活动；
8、做好客户资料登记，建立客户档案；
9、公司安排的其他事项； 

任职要求
1、具有良好的服务意识和主动营销意识；
2、了解各电商平台规则和操作流程，熟悉客户服务流程；
3、善于对客服业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、熟悉OFFICE办公软件，打字速度快！；
5、事业心强和敢挑战，有追求高薪愿望；
6、善于倾听，懂换位思考，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
7、有良好的理解力和执行力，懂运营思路；
8、有珠宝首饰行业客服经验优先；

员工福利： 
1、薪金结构：底薪+提成；(美工不参与）
2、工作时间：单休 9:00-12:00 13:30-17:30  
3、假期安排：员工享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假等假期；
4、薪酬绩效：员工拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；
5、培训发展：公司不定期组织员工进行产品、技能、管理方面的培训；
6、社会保险：依照国家规定为员工缴纳养老、医疗、生育、工伤、失业保险；
7、交通环境：便利交通，两路公交（番8/番4）均在200米以内；距地铁3号线站2.1公里；
8、生活福利：公司配备冰箱、微波炉，家的味道可以时时有哦的；
9、普升前景：A、0.电商客服 1.客服组长 2.客服主管 3.店长助理 4.运营专员 5.店长 6.核心伙伴
            B、0.外贸业务员 1.经理助理 2.外贸经理 3.核心伙伴
            C、0.电商美工 1.主美or运营 2.兼珠宝开发设计 3.核心伙伴
只要脚踏实地，做事积极，长期稳定工作，我们可以带你一起成长！
做的好的，将有机会进入管理层；往后随着公司的壮大，将慢慢的成为公司核心团队，享受更多的分红和更好的待遇