岗位职责：
1.与客户沟通，对客户群进行维护与管理；
2.及时处理客户的疑问及投诉，能有效的与客户沟通，满足客户的需求；
3.熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流；
4.处理客户的购物疑问，及时处理工作中存在的问题；
5.为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程。
任职资格：
1.熟悉淘宝商城的各项操作流程和相关规则
2.适能力强， 服从工作调度安排。
3.有一年以上淘宝网店相关工作经验；
4.熟练操作计算机、千牛工作台及各类聊天工具；
5.较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题。
6.超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。