职位描述
岗位职责:
1、负责通过阿里旺旺聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成产品交易成功,独立完成交易整个流程;
2、负责解答、跟进及反馈客户的咨询,及时快速响应顾客的要求进行在线销售;
3、及时关注产品上下架,处理退换货及客户投诉,中差评等事件;
4、要求反应敏捷,热情积极,善于沟通,有条不絮的服务于每位客户;
5、打字速度快,能够同时和多位顾客沟通解答问题;
6、有责任心,能够自我激励自我平衡工作压力;
7、沟通能力强,耐心,具有亲和力及较强的服务意识;
任职资格:
1、熟练掌握阿里旺旺等交流工具,一年以上淘宝,天猫,阿里等客服工作经验者优先;
2、年龄20-25岁,品质端正,责任心强,
3、熟悉阿里巴巴销售流程和规则,有淘宝及其它平台工作经验者优先;
4、性格开朗,思维灵敏、快速反应,工作认真积极主动,具有良好的团队精神;
5、优秀应届毕业生也可以考虑。
工作时间:早9:30-下午6:30.具体时间根据季节调整。
薪资待遇:底薪+奖金,2500-10000,每月休假4天;