岗位描述：
1、热爱客服工作，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠； 
2、熟悉淘宝的商品上架程序，负责店铺商品日常上架要求； 
3、通过聊天软件，网上销售服务，处理订货信息，整理网店、统计出货单； 
4、负责接待客户，给客户做导购并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 
5、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 

岗位要求： 
1. 吃苦耐劳、有耐性，具有良好的心态和端正的工作态度，能积极配合团队的工作； 
2. 了解淘宝购物流程，熟悉淘宝后台操作，能够指导客户进行网上购物；
3. 有一年以上淘宝推广工作经验，精通直通车、钻展、淘宝客推广等；
4. 语言表达能力强，擅于沟通。