岗位职责：
1、受理网店买家在线咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、解决售前、售中、售后问题，给买家带来良好购物体验；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高买家满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、分析和收集买家的需求或问题，为网店的运营和推广提供有效信息。
任职资格：
1、高中以上学历，有一定网店客服工作经验和服务能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，能使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：两班倒，每周休一天。