岗位职责：1、熟悉淘宝流程，有淘宝客服经验，负责 网上客服，语言沟通能力强，有淘宝女装工作经验优先 聘请。2、负责公司网上业务售前、售中、售后的工 作。3、使用旺旺等在线聊天工具与客户沟通，接受客 户咨询并完成销售任务。4、跟踪订单物流进度，完成 情况，处理客户投诉，及时处理中差评。5、解决一般 售后问题，完成退换货要求。6、维护客户关系，并开 发新客户。7、及时反映销售中遇到的问题，并总结归 纳，提出改进意见。8、有创新精神，做事认真，头脑 灵活，有团队精神。 任职资格：1、有一定的文字编辑能力，电脑操作熟 悉，熟练使用办公软件、打字速度快（每分钟50字以 上）。 2、有较强的客户服务意识、良好的销售技巧。 3、熟悉淘宝购物和交易流程，有淘宝销售经验者优 先。 4、具备独立的工作能力，能够迅速学习新的业务知 识，不断提高业务水平。 5、性格开朗、做事认真、主动、负责、细心，吃苦耐 劳。 6、有较强的责任感和团队合作精神。