岗位职责：
1、负责商场服务台的顾客咨询，及时接听电话；
2、接待来访顾客并及时准确为顾客指示要去的卖场位置；
3、协助客服投诉专员处理商户和顾客间的关系；
4、负责前台区域的环境维护
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高1.65以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利。