岗位职责：
1、通过QQ/电话/网站客服聊天工具解答客户关于产品相关的问题；
2、客户订单的查询、跟进，回答客户的售前、售后问题；
3、通过专业、细致的回答，提升客户商城购物的用户体验和满意度；
4、高效完成上级交办的其他事务。
任职要求：
1、要求普通话标准，每分钟50字以上的打字速度；
2、网络客服要求熟悉网络客服工作，有淘宝、电子商务客服经验者优先；电话客服要求有呼叫中心话务经验；
3、具备良好的沟通能力，热爱客服工作，做事认真细心负责；
4、有珠宝、钻石行业工作经验，或者对钻石产品比较有兴趣者优先。
工作时间：
倒班制，月休7天
（1）在线客服工作时间
大早班：8:00~16:00
早班：9：00~17:00
晚班：16:30~22:30
大晚班：17:00~23:30（此班次有宿舍）
夜班：18:00~01:00（此班次有宿舍）
（2）话务客服工作时间
早班：9:00~17:00
晚班：16：30~22:30
工作地址：
深圳市南山区科技南十二路28号康佳研发大厦