职位描述:
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题.
3协助处理网络平台的销售订单、整理发票信息、跟踪发货，追踪物流等；
4、按时完成销售与客诉日、月报表和改进分析；
5、对公司客户群进行维护与管理；
6、及时有效的做好客户的回访工作；
7、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
8：及时完成团队安排的其他相关工作,有相关经验者优先。

职位要求:
1、熟悉电脑办公系统操作，打字熟练及普通话标准；
2、有在淘宝、京东等网上购物经验，熟悉网上购物流程。
3、思维活跃，能及时解决客户提出的问题并给与解决方案。
4、工作细心，有一定学习能力，态度积极向上，抗压能力强；
5、有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务精神，有强烈的责任心；