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山东梦金园珠宝首饰有限公司 行业类型:珠宝批发零售(交易中心、专卖店)
人 数:200-499人
所在地区:山东潍坊
招聘职位
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>客服经理(1人全职)
  • 薪资待遇:面议
  • 工作地点:山东潍坊
  • 工作经验:3-5年
  • 学历要求:大专
  • 更新日期:2021-09-18
职位描述
岗位职责:
1、负责客服部的日常工作,负责与市场部及其它部门的工作协同;
2、搭建客户服务系统平台,制定客服工作流程和量化标准,并不断进行维护和优化,使客服工作标准化、流程化;
3、与客户建立友好合作关系,及时发现客服工作存在问题,接受客户的投诉和服务反馈意见,并制定客服计划以提高客户满意度;
4、对400呼叫中心的管理运作;
5、建立危机管理制度及流程;
6、培训、考核客户服务团队,对各区域进行调研和总结并改进客户服务方法;
7、定期撰写客户流失率分析报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 
2、3—5年工作经验,较为丰富的客服、公关等同等行业工作经验;
3、沟通能力强,具有团队合作精神; 
4、熟练使用电脑及常用办公软件;
5、行业经历不限,具有珠宝首饰行业从业经验者优先。
工作时间:
8小时工作制。
    公司福利:
  • 包吃
  • 包住
  • 话补
  • 饭补
  • 交通补助
  • 加班补助
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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