职位描述：
1、熟练运用阿里旺旺、QQ等及时聊天工具与买家沟通，解答并落实客户提出的问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、把前端的问题及时反应给相关部门/人员，紧密配合，协调沟通；
4、及时、准确地处理跟进订单，负责跟进中差评以及处理一些客户投诉问题；
5、维护客户关系，并开发新客户。

岗位要求
1、学习能力较强，处事以公司利益为先，为公司树立良好形象；
2、能够熟练应用电脑办公软件；
3、有珠宝行业淘宝客服工作经验者优先；
4、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力，思路清晰，办事效率高；
5、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独挡一面；
6、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
7、有较好的服务意识，有耐心，有良好的沟通理解能力和应变能力；
8、有很强的学习能力，能最快时间内了解掌握产品属性等各类专业信息；以及淘宝买卖交易，评价处理。

提供住宿，提供有竞争力的岗位及福利待遇，奖金丰厚、提成面议。