1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，解决售前、售后问题
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、负责淘宝产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等；
4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；
5、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
6、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
任职要求：
1、有淘宝网店客服经验者优先。
2、熟练操作电脑，打字速度快。
3、思维敏捷，善于沟通与协调，做事认真、细致，具有高度的责任心。
4、熟悉淘宝网交易流程，良好的沟通能力，懂得客户关系处理；
5、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神；
6、性格开朗，头脑灵活，应变能力好；有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务。
乘车路线：乘坐黄江1路，2路，3路，6路，9路及81路，82路，225路，公交快线6，公交快线16到黄江北岸工业区站下车步行20米到兴连街。