岗位描述：
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、对公司客户群进行维护与管理；
3、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
4、及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
5、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
6、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
7、利用聊天工具、网站等通讯手段与客户进行交流；开展销售业务；
8、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
9、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
任职资格:
1、打字50/分以上,能够同时回复至少10人以上咨询。
2、对待工作有热情,有责任心,善沟通,要具备解答问题百问不烦,在尽量维护公司利益的前提下让客户感受到最大程度的满意
3、处理好相关售前和售后工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,独立处理客户退款,退货,中差评及投诉等售后事件,对客户,对自己,对公司都要高度负责。
4、人品好,勤奋擅于学习,工作态度积极,有责任心、细心、耐心。性格温和,脾气佳。
5、有淘宝开店或其他电子商务工作经验者优先录用
6、喜欢频繁跳槽者勿扰,不能吃苦者勿扰