职位描述
岗位职责:
1、在线客户接待,解答客户对产品、促销等方面的疑问;
2、跟踪订单状态,保持和顾客的沟通,建立良好关系,达成二次销售;
3、客户的回访及售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;
4、在各个环节提供优质的服务,挖掘客户需求,推荐适合客户的产品。
任职资格:
1、有网上客服经验者先(淘宝、拍拍、京东等);
2、打字速度60字/分钟以上,可同时与多人沟通,能够处理在销售过程遇到的所有问题;
3、为人积极进取,自控能力强、有耐心;
4、文字沟通和理解能力强;
5、熟悉淘宝后台流程,淘宝各类规则。
上班时间:(早晚班-倒班制-单休)
早班:9:00-6:00
上班地点:成都锦江三圣乡华都美林湾
薪资情况:转正后平均2500-3000左右,升职加薪空间巨大