职位描述
岗位职责:
1.售前销售
2.售后问题处理
3.打单发货,物流跟踪,维护客户关系;
4.使用淘宝旺旺为顾客回复咨询,从而达成交易,帮助顾客解决问题;
5.为客户提供完美温馨的服务,让顾客体验宾至如归的购物旅程。
任职资格:
1.熟悉淘宝商城的各项操作流程和相关规则;
2.适应能力强,能适应上夜班者佳,服从工作调度安排;
3.有一年以上淘宝网店相关工作经验;(有皇冠店客服经验者优先)
4.熟练操作计算机,阿里旺旺及各类聊天工具,打字50分钟以上;
5.较强的应变能力、协调能力、有耐心,能独立处理紧急问题;
6.较强的服务意识,优良的沟通素养,能具团队合作精神。