职位描述
岗位职责:优先招聘诚信、打字快、细心、肯吃苦、有责任心的小伙伴!
1.熟悉淘宝相关的操作规则,有推广经验。
2.处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;
4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
5.对商品的卖点有清晰概念,并准确向客户表达;
6.服从掌柜安排,可处理好掌柜交待的其它工作事宜
任职资格:
1、1年左右推广或淘宝客服工作经历
2、打字1分钟50~60字以上
3、脾气好,任何情况下,都不能与客户争吵
4、具备较强的学习能力,接受能力强
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:上午9-12点 下午13-18点。每周日休息。工作地点:深圳宝安区石岩镇同安鸣丰商务大厦。公司提供中午的工作餐,不包早,晚餐及住宿。