岗位职责：
1、通过各种聊天工具与顾客交流，热情并准确解答顾客问题，引导并促进用户成交；
2、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货；
3、热情耐心处理顾客所提出的任何问题；
4、维护会员关系管理，了解顾客对公司产品的意见建议，及时反馈，并做好相关记录。
5、按时按量完成公司的分配的任务。
任职资格：
1、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
2、熟练使用word、excel、阿里旺旺、腾讯QQ等聊天工具，反应迅速，打字速度快；懂支付宝交易流程；
3、熟悉钻石、有从事淘宝、拍拍或其他网络销售的工作经验，熟悉淘宝购物流程，有天猫客服工作经验者尤佳；
4、热爱电商行业，对电商行业有一定的认识和了解。
5、热情积极，讲究团队协作精神，友好相处。
工作时间：9:30am~~18:30pm  单休.