职位描述
岗位职责:1、负责淘宝天猫店客服售前及售后工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作和店铺的日常维护,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。
2、配合公司活动,负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;
3、产品的售后处理,配合同事完成销售目标,有团队合作精神
4、完成领导交付的工作。
任职资格:1、有淘宝客服工作经验者优先;
2、打字速度在50-60字/分左右;
3、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度,较强的客户服务意识、热情积极主动,沟通、理解能力强,耐心细致,反应灵敏
4、思想敏捷,能够和客户产生良好的互动,通过网络让客户感受你的热情和真诚;促成交易,
5、熟悉淘宝后台操作,有一定的文字功底。
6、全职,能接受倒班制;
工作时间:工作时间:早晚轮班制 每周休息一天;