职位描述
职位要求:
1、年龄18-28岁之间,
2、了解电子商务,有半年以上淘宝或拍拍店铺相关网络客服经验者优先;
3、热情主动的服务态度,较强的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
4、熟练操作word、excel等常用办公软件,打字速度快每分钟50字以上;
5、能够接受早、晚班的工作制度,勤快好学,服从安排,具备良好的团队精神;
6、真诚欢迎愿意投身电子商务行业的大中专应届毕业生、实习生。
工作职责:
1、熟悉并掌握公司相关店铺的产品信息,店铺长效、短期的营销策略;
2、利用聊天工具(QQ、旺旺),电话等通讯手段为客户提供服务;
3、及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
4、通过库存对后台订单处理,及时跟踪各种发货信息,处理各种必要的投诉;
5、建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;
6、上级安排的其他相关工作。
工作地点在广州市白云区工作地点广州金沙洲(与佛山市南海区交界),可以提供吃住!
我们是一群年轻人,我们是一群为了梦想拼搏的年轻人,重要的是公司有靠谱的领导带领我们!
如果你有梦想,想拼搏,想吃苦,想高收入,那么联系我们吧,我们将是你事业路上可靠的拍档!