岗位职责：
 1、负责公司经营区域客户的咨询查询解答。
 2、负责客户电话回访跟进及处理客户投诉等问题。
 3、负责做好工作日志、周报及时反馈信息统计分析和汇报。
 4、负责公司线上、线下所有顾客电话联系、分析、反馈提出改进意见。
 5、负责客户资料的收集整理衔接各部门关系。
 6、协助各部门进行VIP数据收集及统计工作。
 7、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、年龄：25-35岁，大专以上学历、普通话标准，珠宝相关专业或有奢侈品销售经验人员 优先考虑。
 2、善于沟通了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务模式配合公司活动进行VIP跟踪。
 3、头脑灵活、应变能力强、能够主动掌控话题并恰当解决问题，态度热情、积极主动能及时为客户服务不计较个人得失、有奉献精神、抗压能力强、诚实敬业、积极热情、有正能量。