岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前/售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。 
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化； 
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
5、协助配合团队，创造销售业绩；

任职要求：
1. 男女不限，高中及以上学历；
2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 打字每分钟50个字以上，输入法不限；
5. 一年及以上淘宝、拍拍、ebay类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力； 
6. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
7. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
8. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 

工作时间：早8：30——17:30 晚16:30——24:00；每周6天制；
工资待遇：底薪+ 提成 + 补助