职位描述
岗位职责:1.熟悉各种聊天工具的使用,打字速度快,60字/分钟以上; 有一定销售技巧,有销售经验者(这个非常重要)优先,思路清晰,有耐心,对电子商务有兴趣或者有相关电子商务专业者优先。
2. 擅于和人交流、沟通,思维敏捷、能灵活回答买家的各种问题。逻辑思维能力强,应变能力强。有极强的自学能力,语言丰富能灵活回答买家的各种问题,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功 。
3. 耐心细致,性格温和,懂礼仪,接受能力、自学能力强。对客户耐心细致,能接受长时间的工作;付出与待遇成正比;
4. 对客户进行电话回访,解答客户的常见问题。
5. 钻石珠宝类电子商务有经验者优先;女性优先。
6. 做过淘宝、网店等网上客服者优先。
任职资格:1、热情、及时、专业的回复网站及淘宝的咨询及留言;
2、能尽快熟悉店内产品,能准确专业地为顾客做推荐参考;
3、处理好相关售后工作,做事仔细认真,不与顾客发生冲突;设身处地为顾客着想解决不了的问题及时汇报;
4、完成公司分配的其他工作;
5、待遇底薪+提成,有社保,公司可提供住宿。