职位描述
岗位职责:
1、负责公司产品的销售工作,能够快速的熟悉相关产品的功能和特性;
2、主要负责产品的售中和售后服务工作,提高自身服务意识,不断完善客户的满意度。
3、主要负责店铺客户咨询接待工作;
4、售前工作:负责在接待客户过程中,回答客户疑问和产品导购,完成相关基础工作,如:收货地址修改、订单备注等;
5、售后工作:负责订单成交(产品卖出)后工作,如:订单的查询、变更、取消、物流跟踪客户解答、退换货等;
6、客户问题实时解决、搜集整理并反馈至售后专员处理。
任职资格:
1.初中以上学历,具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力;
2.性格开朗热情,乐观向上,工作态度积极认真,办事有条理性,具有团队协做精神;
3.电脑运用熟练,中文打字熟练;具有网络购物、网络销售、相关工作经验者优先考虑