岗位职责：
1. 线上接待买家咨询和留言，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感。
2.妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递或货运跟踪或异常情况处理、投诉处理及破损补发等，并负责售后工作统计。
3、熟悉掌握专业的珠宝知识和销售流程，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销。
4、服从领导安排，按照工作程序，做好各项工作，不断增强服务及销售意识。
5、积累老顾客资源，与会员顾客建立良好的沟通、联系，为客户进行全方位解答，做好客户的及时跟进、回访和反馈
任职要求：
1. 打字速度50字/分钟以上，有一定的销售技巧，线下做过店面营业员的优先考虑
2. 脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好
3. 替买家着想的服务意识，热情又不失礼貌的服务态度，灵活又有原则性的处理问题的能力
4. 较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）
5. 较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求