电商客户服务专员 
工作职责
1、处理客户的询盘、报价、沟通等销售工作，了解客户需求，为客户提供专业、快速、优质的服务，耐心解答客户疑问，促成交易。
2、协助淘宝店铺的日常管理和运营，提升店铺销量和维护品牌口碑传播。
3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成寄送。
4、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录。
任职资格
1、大专学历，专业不限。有电子商务、营销相关专业尤佳。
2、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
3、对珠宝行业有基本认知。
4、打字速度较快。
5、有较强的服务意识、应变能力和良好的沟通能力。