VIP专员百科
  • 【VIP专员词义】
    Vip专员指的是主要为重要的客户群体服务的客服人员
  • 【VIP专员职位要求】
    1、 负责客户资料登记收集、分类、更新。 
    2、洞察客户消费心理,准确把握产品定位及客户需求,进行客户服务及售后服务开发。 
    3、 建立客户信息系统并对客户资料进行数据统计和分析。 
    4、 VIP活动策划。 
    5、 VIP管理(VIP标准及等级的制定;常规关系的维护;活动策划;积分兑换、商家联盟;沟通渠道的开发)
  • 【VIP专员岗位职责】
    1、大专以上学历,24-35岁,五官端正,口齿伶俐,普通话标准,有一定谈判能力,女性优先; 
    2、有良好的写作和谈判能力; 
    3、两年以上VIP管理经验,对客户信息收集、关系维护有着独到的见解; 
    4、较强的市场感知能力和品牌意识,反应敏捷,应变能力强,对消费者心理学有一定研究; 
    5、有良好的职业道德操守,优秀的执行力。
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