淘宝客服百科
  • 【淘宝客服词义】
    通过淘宝网店的一种服务形式,通过网络,开淘宝网店,提供给客户解答和售后等的服务,称为淘宝店客服。
  • 【淘宝客服职位要求】
    1、客户服务记录相关信息; 
    2、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,销售公司产品; 
    3、库户、订单查询、修改的处理; 
    4、客户退、换货需求的处理; 
    5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录; 
    6、收集与反馈客户的意见; 
    7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门; 
    8、售后服务文件的整理、存档。
  • 【淘宝客服岗位职责】
    1、一年以上工作经验有饰品客服经验优先考虑 ,打字速度快每分钟60以上。能适应早晚班轮班
    2、淘宝客服工作经历者; 
    3、有珠宝导购经验者优先; 
    4、有自己网络店铺的优先; 
    5、反应灵活、思维敏捷、善于根据库户情况及时制定相应的策略; 
    6、能够迅速学习新的业务知识,对自己有高要求; 
    7、很强的主动服务精神,能够适应较大的工作压力。
东莞淘宝客服招聘职位

更多>>