经营网店越来越成为企业或个人的热门事业，网店为更好地做好服务，销售产品，都会有客服专员来维护客户等。以下详细介绍网店客服专员岗位职责，可供参考。 　　 　　1、公司在线网络交易平台的在线客服; 　　 　　2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 　　 　　3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 　　 　　4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;